Conheça os prazos da garantia do banho de ouro 18K e saiba como pedir atendimento.
3 meses · anéis, brincos e peças infantis
Garantia do banho
Nossa garantia cobre defeitos no banho de ouro 18K, conforme o prazo de cada categoria indicado acima.
O prazo da garantia do banho começa na data da compra.
Como funciona a análise
Ao solicitar atendimento, conte o que aconteceu com a peça. Nossa equipe orientará a avaliação para identificar a alteração e a solução adequada.
Desgaste natural, arranhões e danos causados por impacto ou uso inadequado não fazem parte da cobertura de defeitos do banho. Cada solicitação é avaliada conforme as condições da peça e o problema apresentado.
Como solicitar atendimento
- Entre em contato e informe o número do pedido ou os dados que ajudem a localizar a compra.
- Descreva a alteração e, se possível, envie fotos da peça.
- Receba as orientações para avaliação e eventual envio.
Se for necessário enviar a peça, nossa equipe explicará o procedimento e os prazos aplicáveis.
Após a avaliação
Você receberá o resultado da análise e as orientações sobre a solução aplicável ao seu caso.
Os prazos acima se referem à garantia do banho oferecida pela Import Coin Joias. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem assegurados.
Veja também: Cuidados com as peças e Trocas e devoluções.